Satisfait ou remboursé sous 14 jours

Chez Femali, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la législation française, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Pendant cette période, vous pouvez nous informer de votre souhait de retourner tout ou partie de votre commande pour obtenir un remboursement.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent :

  • Être non utilisés et non portés ;

  • Être dans leur emballage d’origine ;

  • Être en parfait état et propres à la revente.

Les articles ouverts, endommagés ou incomplets ne pourront malheureusement pas être acceptés.

Échange ou remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, vous aurez le choix entre :

  • L’échange de votre produit ;

  • Ou le remboursement intégral, effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou envoi non conforme).

Délai de remboursement :
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, vous serez informé de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial.

Comment effectuer une demande de retour ?

Il vous suffit de contacter notre service client par e-mail :
support@femaliboutique.com

Merci d'indiquer dans votre message :

  • Le numéro de commande ;

  • Le nom du produit à retourner ;

  • Le motif du retour (facultatif).

Nous vous transmettrons ensuite toutes les instructions nécessaires pour traiter votre demande rapidement et facilement.

Chez Femali, nous faisons tout pour vous offrir une expérience agréable, même si vous changez d’avis.
Pour toute question, notre équipe reste à votre écoute : support@femaliboutique.com